【天災】台風の接近に関するキャンセルの対応について

【お知らせ】2024年9月2日をもって台風10号に関する特別ポリシーは終了しました。

 平素よりご利用いただき誠にありがとうございます。台風などの影響によるキャンセルおよび予約変更に関して、以下の通りご案内いたします。多くのお問合せを頂いております為、スムーズなご対応を図るため、お電話でのお問合せは承っておりません。告知は本ページとし、自社予約及び外部予約サイトのお知らせは当ページのご案内とします。

当社ご対応に関して

原則として、各店舗の「利用規約（https://sinwa-bone.com/reservation/terms-of-use-list/）」および「特定商取引法に基づくページ（https://sinwa-bone.com/tokushoho/）」に準じて対応いたします。

キャンセル・予約変更に関して

１．天気気予報の参照について
愛知県名古屋市の天気予報に関するニュースを参照します。当社ではウェザーニュース（https://weathernews.jp/）及び日本気象協会（https://tenki.jp/）を参考にします。なお、愛知県名古屋市が「暴風区域」に該当しない場合、キャンセルや予約変更は無効となります。

２．予約変更の申請について
全てのサイト共通で予約日（利用時間から）当社受付窓口営業時間内かつ24時間以上前にお問い合わせフォーム（https://sinwa-bone.com/contact/）から台風によるキャンセルの旨及び予約サイトを記載の上、お問い合わせください。①当社営業時間外及び利用日から24時間以内の申請は無効となります。特例として、キャンセル料は不要となります。「①」期間に該当する場合はキャンセル及び代替日変更は無効となりますので、ご了承ください。

対象となるお客様

個人予約様、定期予約様を含む全予約サイトの全てのお客様が対象です。外部予約サイト（Instabase、Space Market、くーある、スペイシー、カシカシ）でのご予約も同様です。

外部サイトで予約変更を行う際、早割が適用されている場合は権利消失となり、早割は適用外となります。これに伴う補償はシステム上、対応できかねますのでご了承ください。また外部サイトのお客様自身によるキャンセルや利用日変更申請を頂いた場合も各種権利消失やキャンセル料が自動的に発生となります。当社では関与が出来ないシステムとなりますので、予めご了承ください。必ずお問い合わせフォーム（https://sinwa-bone.com/contact/）より申請をください。（当社から対応をさせて頂きます）

ご注意事項

１．愛知県名古屋市以外の暴風警報については対応いたしかねますので、ご了承ください。
２．公共交通機関の事情による影響については、幅が広すぎるため対応いたしかねます。

対象となる店舗

ARUKAスタジオ、すたじお空、S-Space、S-Tube Studio、S-GYM、Sinwa Training Gym、Private Gym 健（KEN）、S-GOLF
◆計8店舗

株式会社エス・ジー・ティ運営事務局

投稿日：2024年8月20日（火）09時00分